POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Prezado Cliente/Visitante,

A Roque Imóveis é uma empresa que atua no ramo imobiliário há mais de 36 anos, sendo líder em vendas, locações e lançamentos da cidade de Limeira.

Visando atender as determinações legais e, principalmente, em respeito a confiança depositada por todos clientes e visitantes, readequamos nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, para esclarecer de modo transparente como funciona o tratamento de dados na Roque. 

Inicialmente é importante informarmos que esta política se aplica à todas as pessoas clientes ou visitantes, que interagem conosco.

Vale frisar que alguns dados são necessários para a navegação em nosso site e prestação de nossos serviços, podendo a ausência do consentimento comprometer nas funcionalidades de nossos serviços ou até mesmo na não aprovação de contratos.

Para facilitar nossa comunicação esclarecemos que, todas as vezes que encontrar o termo “nós”, “nossos” ou “conosco” estaremos nos referindo a Roque, que, nos termos da Lei de Proteção de Dados se enquadra como CONTROLADORA. Já quando utilizamos das palavras “usuário”, “visitante”, “você”, “seu” ou “sua” estaremos nos referindo ao nosso cliente ou usuário de nossa plataforma/serviços, que, nos termos da LGPD se enquadra como TITULAR DE DADOS.

A seguir apresentaremos todos os métodos de coleta e tratamentos utilizados pela Roque, que, caso não compreendidos também poderão ser questionados através do marketing@roqueimoveis.com.br ou por correio: Roque Imóveis (Rua Santa Cruz, 999 - Centro CEP 13480-042 | Limeira - SP).

 

SEÇÃO 1 - O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?

Coletamos informações sobre quais páginas você acessa, as informações sobre o dispositivo móvel pelo qual você acessa o nosso site (tipo de dispositivo ou tipo de navegador), e informações que você nos envia (como o endereço de e-mail usado para receber nossos materiais).

Quando você acessa o nosso site, (1) podemos coletar e armazenar seu endereço IP; (2) podemos usar essas informações para combater o spam e outros abusos; e/ou, (3) para gerar informações agregadas e não-identificadoras sobre como as pessoas acessam o nosso portal.

As informações coletadas também poderão ser utilizadas para direcionamento de campanhas publicitárias de uma forma geral, além de formar dados estatísticos para fins comerciais, ou informativos, e que poderão ser compartilhados com parceiros, patrocinadores, anunciantes ou outras empresas externas. Nesses casos, nós não revelaremos seu nome ou dados de navegação.

Marketing por e-mail: com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossos serviços, novos produtos e outras atualizações.

 

SEÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você nos fornece as suas informações pessoais para ter mais informações sobre um imóvel, completar uma transação, receber e-mails gratuitamente, participar de webinars, acessar e-books e outros materiais digitais, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.

Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.

Como posso retirar o meu consentimento?

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e, assim, evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco através do marketing@roqueimoveis.com.br ou por correio: Roque Imóveis (Rua Santa Cruz, 999 - Centro CEP 13480-042 | Limeira - SP).

 

SEÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

Poderemos compartilhar informações com fornecedores, parceiros, patrocinadores e anunciantes, que seguem nossos padrões de proteção de dados. Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei.

Também poderemos compartilhar os dados por você fornecidos com outras plataformas da ROQUE, sempre respeitando as finalidades adstritas ao seu compartilhamento.

Se nos unirmos a outros parceiros, e suas informações ficarem sujeitas a uma nova política de privacidade, notificaremos você com antecedência e antes de eventual transferência.

Envio de e-mails

Ao efetuar seu cadastro, seu nome e endereço de e-mail serão armazenados em um banco de dados interno. Assim, como toda e qualquer informação pessoal será acessada apenas pelos nossos colaboradores, que possuem compromisso de confidencialidade com a gente. Nós poderemos enviar e-mails com as nossas newsletters, com informações sobre nossos serviços e produtos ou com conteúdo publicitário.

Aceitando a presente política, você consente em receber todos os materiais gratuitos da ROQUE em seu endereço e-mail. A qualquer momento, você pode optar pelo cancelamento da subscrição de referidos conteúdos enviando e-mail endereçado para marketing@roqueimoveis.com.br.

Às vezes, enviaremos e-mails administrativos sobre alterações de serviço ou novas políticas.

Todo o conteúdo de e-mail por você enviado a nós é confidencial. Não adicionaremos o seu endereço de e-mail às nossas listas de distribuição sem sua prévia permissão.

Mensagens de e-mail não solicitadas

Caso você entenda que já tenha recebido alguma mensagem não solicitada, por favor, envie-nos seu relato por e-mail através do marketing@roqueimoveis.com.br. Nós analisaremos o conteúdo de imediato. Se não desejar mais receber nenhum dos nossos materiais, basta clicar no link na parte inferior de todos os nossos e-mails enviados.

SMS e WhatsApp

Esporadicamente, nós poderemos enviar mensagens de texto aos usuários cadastrados. As mensagens poderão conter ofertas, avisos ou informações relevantes.

A ferramenta WhatsApp poderá ser utilizada para compartilhamento de informações sobre os produtos e/ou serviços que você, eventualmente, tenha interesse.

Caso você não queira mais receber comunicações através desses meios, envie-nos seu relato por e-mail, endereçado para marketing@roqueimoveis.com.br. Nós analisaremos o conteúdo de imediato.

Chat Online

Caso você utilize do chat online presente em nosso site para se comunicar com a ROQUE, seus dados serão armazenados e poderão ser, posteriormente, utilizados internamente para fins comerciais e institucionais, bem como pesquisas internas. Da mesma forma como nas demais ferramentas, seus dados serão confidenciais e você poderá solicitar a remoção dos seus dados e possíveis contatos pelo e-mail marketing@roqueimoveis.com.br.

 

SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, nossos fornecedores terceirizados, como os portais imobiliários, irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua ou da nossa.

Por isso, se você quiser continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terceirizado, suas informações podem ficar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o prestador de serviços ou suas instalações estiverem localizados.

Uma vez que você sair do nosso site ou for redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade.

Links 

Quando você clicar em links do nosso site, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as políticas de privacidade deles.

 

SEÇÃO 5 - SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Quando você nos fornece suas informações pessoais, elas serão criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

COOKIES

Por vezes utilizamos cookies para armazenar e monitorar informações e preferências de nossos usuários.

Nós, terceiros e outros parceiros utilizamos cookies e outras tecnologias de identificação em nosso site, comunicações por e-mail, anúncios e outros serviços online.

Além disso, podemos monitorar os seus acessos e entender o que você busca, quanto tempo fica em cada página, dentre outras coisas importantes para sempre o atendermos da melhor forma e entregar a melhor informação possível.

A despeito da maioria dos navegadores de internet estarem inicialmente configurados para aceitar cookies, caso você preferir, poderá negar o armazenamento em seu disco rígido, utilizando alguma forma alternativa.

Contudo, todos os usuários devem entender que áreas do ambiente roque.com.br e seus subdomínios estão sujeitas a um funcionamento não otimizado neste caso.

Segue uma lista dos cookies que usamos. Nós os listamos para que você possa escolher se você quer optar pelos cookies. Confira também a política de privacidade de cada um dos cookies de terceiros.

- Facebook (https://www.facebook.com/policy/cookies/)

- Instagram (https://help.instagram.com/519522125107875)

- Google Analytics (https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pt-BR)

- RD Station Marketing (https://www.rdstation.com/pt/politica-de-privacidade/)

- Global Bot (https://www.globalbot.com.br/politica-privacidade-facebook

-Universal CRM https://www.universalsoftware.com.br/politica-de-privacidade

- Huggy (https://www.huggy.io/pt-br/termsPrivacy

 

SEÇÃO 6 - IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao usar esse site, você confirma que possui idade maior de 18 (dezoito) anos,  que você é maior de idade em seu estado ou município de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

 

SEÇÃO 7 - ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.

 

PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você gostaria de acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, registre uma queixa, ou simplesmente peça mais informações de contato através do marketing@roqueimoveis.com.br ou por correio: Roque Imóveis(Rua Santa Cruz, 999 - Centro CEP 13480-042 | Limeira - SP).

 

GLOSSÁRIO

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais

Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil;

IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet;

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados

Logs: registros de atividades do Usuário efetuadas no site;

Session ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site.

Spam: mensagem eletrônica recebida mas não solicitada pelo usuário, sendo normalmente uma mensagem publicitária que tem o objetivo de divulgar os serviços ou produtos de alguma empresa a uma grande massa de usuários de e-mail.

Tratamento de dados: toda operação que utiliza informações pessoais, incluindo a coleta, classificação, reprodução, transmissão e armazenamento. 

Titular de Dados: pessoa física, identificada ou identificável, a quem aqueles dados se referem.

Usuário: todo aquele que passar a usar o site.